Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a Sozein. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Información general

Este sitio web es operado por Sozein. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Sozein" hacen referencia a nuestra marca.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas cumplir estos términos, así como nuestras políticas de privacidad, cambios y demás condiciones publicadas en la tienda.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, aceptas que:

  • La información suministrada durante la compra sea veraz y completa.
  • No utilizarás el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
  • No intentarás afectar el funcionamiento de la página mediante virus, ataques o cualquier otro medio tecnológico.
  • Harás un uso responsable de los contenidos y servicios ofrecidos.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a quienes incumplan estas condiciones.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
  • Algunas medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección.
  • La disponibilidad de inventario está sujeta a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Sozein podrá modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso.

Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados al momento de realizar la compra.

5. Pedidos

Una vez recibido el pedido, enviaremos la confirmación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio.
  • Se detecten indicios de fraude.
  • No sea posible verificar la información suministrada.
  • El producto ya no se encuentre disponible.

En estos casos, nos comunicaremos oportunamente con el cliente.

6. Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y situaciones ajenas a Sozein.

Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, cualquier retraso ocasionado por la misma estará sujeto a sus procesos logísticos.

7. Cambios

Los cambios de talla o referencia se realizarán conforme a la Política de Cambios publicada en nuestro sitio web.

Al realizar una compra, aceptas dichas condiciones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo:

  • Fotografías.
  • Diseños.
  • Logos.
  • Nombre comercial.
  • Textos.
  • Material gráfico.
  • Videos.

es propiedad de Sozein o cuenta con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Sozein no será responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos.
  • Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
  • Interrupciones temporales del sitio web.
  • Fallas causadas por terceros o por eventos de fuerza mayor.

10. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

11. Modificaciones

Sozein podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Este documento está pensado para una tienda Shopify de ropa y complementa perfectamente las Políticas de Privacidad y la Política de Cambios, manteniendo un tono profesional y generando confianza en los clientes.